معاون درمان وزارت بهداشت با صدور بخشنامه‌ای مهم، دانشگاه‌ها و دانشکده‌های علوم پزشکی سراسر کشور را موظف کرد تا نظارت بر عملکرد مراکز درمانی را در زمینه رعایت حقوق بیماران و جلوگیری از تخلفات جدی‌تر کنند. این اقدام در پی افزایش گزارش‌های مردمی درباره تخطی از قوانین و ایجاد نارضایتی در دریافت خدمات درمانی صورت گرفته است؛ موضوعی که به گفته مسئولان، می‌تواند اعتماد بین بیمار و جامعه پزشکی را خدشه‌دار کند.
سیدسجاد رضوی، معاون درمان وزارت بهداشت، در این بخشنامه شش محور اصلی نارضایتی بیماران را برشمرده و بر ضرورت رعایت آن‌ها از سوی تمامی مراکز درمانی دولتی، خصوصی، مطب پزشکان و دندانپزشکان و سایر ارائه‌دهندگان خدمات سلامت تأکید کرده است. این محورها عبارتند از:
- ممنوعیت ارجاع بیماران به خارج از بیمارستان برای تهیه دارو یا تجهیزات پزشکی
- جلوگیری از تحمیل هزینه‌های خارج از صورتحساب از طریق پرداخت مستقیم به شرکت‌های تجهیزات پزشکی
- ممنوعیت دریافت هرگونه وجه خارج از صندوق و صورتحساب رسمی بیمارستان تحت عناوینی همچون پیش‌پرداخت، هزینه تجهیزات یا به‌دلیل عدم قرارداد با بیمه
- الزام اطلاع‌رسانی شفاف درباره قرارداد با بیمه‌ها و تعرفه‌های خدمات شامل هزینه اقامت، ویزیت‌های سرپایی، خدمات پاراکلینیک و… به‌صورت نصب جداول تعرفه در معرض دید بیماران
- ضرورت وجود دستگاه کارت‌خوان به نام صاحب پروانه و ممنوعیت اجبار بیماران به پرداخت نقدی یا کارت به کارت برای خدمات مجاز
- جلوگیری از دریافت همزمان تعرفه ویزیت و برخی خدمات جانبی مانند پالس اکسیمتری، گلوکومتری یا هزینه تشکیل پرونده در مطب
- ممنوعیت ارجاع هدفمند بیماران برای دریافت پورسانت یا پرداخت‌های غیرمجاز به دیگر مراکز پزشکی و پاراکلینیکی
رضوی در این بخشنامه تأکید کرده است که این ضوابط باید بی‌درنگ به تمامی ذی‌نفعان ابلاغ شود و در صورت مشاهده تخلف، اقدامات قانونی، انتظامی و تعزیراتی بدون اغماض اعمال گردد.
به گفته کارشناسان، اجرای دقیق این دستورالعمل‌ها علاوه بر حفظ حقوق بیماران، می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات، افزایش شفافیت مالی و ارتقای اعتماد عمومی به نظام درمان کشور منجر شود. این رویکرد همچنین گامی مهم در مسیر مقابله با فساد و ایجاد عدالت درمانی در سراسر کشور ارزیابی می‌شود.
دکتر حصارکی، متخصصی مجرب و دلسوز در حوزه سلامت، با تجربه و دانش گسترده خود، آماده ارائه بهترین خدمات درمانی به شماست. ایشان با رویکردی بیمارمحور و استفاده از دانش روز، همواره در تلاش برای بهبود حال بیماران و ارائه مشاوره‌های پزشکی دقیق و قابل اعتماد هستند.