اورژانس استان تهران در یک هفته بیش از ۲۵ هزار مأموریت ثبت کرد تا بار دیگری از فشار بر سیستم امدادی پایتخت آشکار شود؛ آماری که نشاندهنده شدت نیاز شهری به پاسخهای سریع، مدیریت تماس و تقویت ساختارهای پیشبیمارستانی است.
تصویری از فعالیت یک هفتهای
در بازه زمانی ۵ تا ۱۱ مهرماه، اورژانس تهران مجموعاً ۲۵ هزار و ۵۳۰ مأموریت را ثبت کرد که از این میان ۶۳۰۵ نفر منتقل به بیمارستان و ۱۱۳۲۸ نفر در محل درمان شدند. تماسهای برقرارشده با مرکز ۱۱۵ بیش از ۵۵ هزار تماس گزارش شد که حدود ۲ درصد مزاحمت تلفنی بوده است. تقسیم مأموریتها نیز حاکی از آن است که ۵۰۴۱ مورد ترافیکی و ۲۰۴۸۹ مورد غیرترافیکی بوده است. اورژانس هوایی در همین مدت ۷ سورتی پرواز انجام داد و ۱۰ مصدوم را منتقل نمود.
پیامدها و نقاط هشدار
این حجم از مأموریتها چند پیام روشن دارد: فشار کاری بالا بر نیروها، فرسایش تجهیزات و ضرورت بهبود مدیریت تماس. مزاحمتهای تلفنی نه تنها انرژی نیروها را هدر میدهد، بلکه میتواند زمان پاسخدهی به موارد واقعی را طولانیتر کند. سهم بالای حوادث غیرترافیکی نشان میدهد نیاز به آموزش عمومی، پیشگیری حوادث خانگی و تقویت خدمات درمان در محل بیش از پیش احساس میشود.
راهکارهای عملی برای کاهش بار و افزایش اثربخشی
- تقویت آموزش و آگاهی عمومی: اطلاعرسانی هدفمند در مورد اینکه چه تماسهایی نیازمند ارسال آمبولانس هستند و چه مواردی با راهنمایی تلفنی قابل مدیریتاند؛
- بهبود مدیریت تماس و فناوری پاسخگویی: پیادهسازی سیستمهای triage تلفنی، اپلیکیشنهای اعلام وضعیت و اولویتبندی هوشمند درخواستها تا نیروها روی موارد بحرانی متمرکز شوند.
این دو راهکار میتوانند به کاهش تماسهای غیرضروری و افزایش سرعت رسیدن کمک تخصصی منجر شوند.
حمایت از نیروی انسانی و زیرساخت
برای حفظ کیفیت خدمات، لازم است سیاستگذاران و مدیریت امداد به امور زیر توجه کنند: افزایش نیروی عملیاتی و پشتیبانی، تعمیر و نوسازی ناوگان و تجهیزات، برنامههای حمایت روانی و کاهش شیفتهای سنگین برای جلوگیری از فرسودگی. اورژانس هوایی و زمین باید بهصورت هماهنگ در تقویت پوشش جغرافیایی برنامهریزی کنند تا انتقالهای حیاتی با کمترین تأخیر انجام شود.
جمعبندی
آمار یک هفتهٔ اخیر اورژانس تهران نشان میدهد سیستم امدادی در خط مقدم حفظ سلامت شهری قرار دارد اما در معرض فشار قابلتوجهی است. با ترکیب آموزش عمومی، فناوریمحوری در مدیریت تماس و حمایت مستمر از نیروی انسانی، میتوان اثربخشی و تابآوری اورژانس را بالا برد تا هر تماس واقعی شانس بیشتری برای نجات جان داشته باشد.
دکتر حصارکی، پزشک متخصص و پژوهشگر حوزه سلامت و پزشکی، با بیش از ۱۵ سال تجربه حرفهای در درمان بیماران، آموزش پزشکی و پژوهشهای علمی، به عنوان یکی از منابع معتبر و قابل اعتماد در حوزه سلامت شناخته میشود. دکتر حصارکی همواره تلاش کرده است با انتشار مقالات علمی، راهنماییهای پزشکی و مطالب آموزشی، دانش پزشکی را به زبان ساده و قابل فهم برای عموم مردم ارائه دهد.
تخصص و زمینه فعالیت
پزشکی عمومی و تخصصی با تمرکز بر پیشگیری و درمان بیماریها
پژوهش و نگارش مقالات علمی و آموزشی پزشکی
آموزش و مشاوره سلامت به بیماران و جامعه
ارائه تحلیلها و مطالب بهروز در حوزه پزشکی و سلامت
تجربه حرفهای
دکتر حصارکی طی سالها فعالیت خود در مطب، بیمارستانها و مراکز تحقیقاتی، تجارب گستردهای در مراقبتهای بالینی، تشخیص بیماریها و آموزش پزشکی کسب کرده است. مقالات و مطالب آموزشی او در مجلات معتبر علمی و پلتفرمهای پزشکی منتشر شده و همواره با تکیه بر منابع علمی معتبر و استانداردهای پزشکی تهیه میشوند.
اعتبار و رویکرد حرفهای
تمامی مطالب منتشر شده توسط دکتر حصارکی بر پایه شواهد علمی، مطالعات معتبر و تجربه بالینی تهیه میشوند. او با رعایت استانداردهای اخلاق حرفهای پزشکی و اصول دقیق علمی، همواره اطلاعاتی قابل اعتماد و معتبر در اختیار خوانندگان قرار میدهد.
ارتباط با نویسنده
خوانندگان میتوانند پرسشها، نظرات و پیشنهادات خود را مستقیماً با دکتر حصارکی از طریق ایمیل dr.hesarki@drhesarki.ir در میان بگذارند.
دکتر حصارکی – همراه مطمئن شما در مسیر سلامت و دانش پزشکی.
Leave a Reply